CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vui lòng lựa chọn danh mục câu hỏi theo từng nhóm để tra cứu nhanh chóng, tiện lợi nhất.

Ứng dụng

TopPay là gì?

TopPay là ứng dụng ví điện tử trên di động, cho phép người dùng sử dụng tiền trong ví để mua hàng (thẻ điện thoại, thẻ giải trí...), thanh toán các dịch vụ. Bên cạnh đó, người dùng ví TopPay sẽ được hưởng các mức chiết khấu khác nhau tuỳ các dịch vụ hỗ trợ trong ví.

 

TopPay là sản phẩm của Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam (Vietnam Esports), được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Giấy phép số 29/GP-NHNN, ký ngày 16/12/2015 về hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.

TopPay có những tính năng gì?

Ví điện tử TopPay hiện có những tính năng sau:

  • Nạp tiền điện thoại trực tiếp và mua mã thẻ điện thoại trả trước các nhà mạng
  • Nạp trực tiếp: Sò Garena, FO3 Cash, RP LMHT (Chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android)
  • Mua mã thẻ game phổ biến trên thị trường (Chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android)
  • Mua thẻ dịch vụ giải trí, thẻ học trực tuyến 
  • Chuyển-nhận tiền cho bạn bè, người thân hoàn toàn miễn phí trên thiết bị di động
  • Thanh toán hoá đơn các dịch vụ sinh hoạt hàng ngày như: điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, internet, vay trả góp, bảo hiểm…
  • Mua vé xem phim

Vui lòng liên hệ Tổng đài 19006906 để biết thêm thông tin về dịch vụ ví điện tử TopPay.

Làm thế nào để cài đặt TopPay?

Hiện ví điện tử TopPay đang hỗ trợ hai nền tảng hệ điều hành Android (từ 4.0 trở lên) và iOS (từ 7.0 trở lên), bạn có thể:

  • Truy cập ứng dụng CH Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS
  • Tìm kiếm theo từ khóaTopPay” và tải ví điện tử TopPay về thiết bị di động của bạn

Làm thế nào để Đăng ký/Đăng nhập TopPay?

1. Đối với người dùng chưa đăng ký sử dụng ví điện tử TopPay, vui lòng thực hiện các thao tác như sau:

  • Bước 1: Chọn Đăng ký
  • Bước 2: Nhập số điện thoại
  • Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký 

Sau khi nhập mã xác minh, người dùng đã đăng ký thành công tài khoản TopPay

2. Đối với người dùng đã đăng ký sử dụng ví điện tử TopPay, người dùng đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký:

  • Bước 1: Chọn Đăng nhập
  • Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký TopPay
  • Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi qua SMS

 

Với mỗi lần đăng nhập, người dùng đều phải nhập mã xác minh được gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký

Mật Khẩu Đặt Lệnh là gì?

Mật Khẩu Đặt Lệnh là một chuỗi gồm 6 số do người dùng ví TopPay tự thiết lập. Ví TopPay sẽ yêu cầu người dùng cung cấp Mật Khẩu Đặt Lệnh trước khi thực hiện thanh toán bất cứ giao dịch nào trên ví nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật.

 

TopPay khuyến cáo người dùng cần bảo mật Mật Khẩu Đặt Lệnh cho tài khoản ví TopPay cá nhân. 

 

Cách cài đặt Mật Khẩu Đặt Lệnh, xem <tại đây>

Làm thế nào để thiết lập Mật Khẩu Đặt Lệnh?

Bước 1: Chọn phần Tôi ở trang chủ

Bước 2: Chọn Cài đặt

Bước 3: Chọn Cài đặt mật khẩu

Bước 4: Chọn Thiết lập Mật Khẩu Đặt Lệnh

Bước 5: Nhập thông tin cá nhân

Bước 6: Tạo mật khẩu bằng ký tự 6 số và xác nhận lại mật khẩu

Sau khi thiết lập mật khẩu đặt lệnh thành công, trước mỗi giao dịch thanh toán, người dùng cần phải nhập mật khẩu đặt lệnh.

Lưu ý:

Khi khách hàng cài đặt TopPay lần đầu tiên, để cài đặt mật khẩu đặt lệnh khách hàng phải có số dư trong ví bằng cách nạp tiền vào ví hoặc được chuyển tiền từ một tài khoản TopPay khác. Hướng dẫn nạp tiền vào Ví vui lòng xem tại đây.

Mật Khẩu Hình Học là gì?

Mật Khẩu Hình Học dùng để mở hoặc khoá màn hình ứng dụng ví TopPay. Mật Khẩu Hình Học gồm tối thiểu 3 đoạn thẳng.

 

Khi sử dụng Mật Khẩu Hình Học, TopPay sẽ không hiển thị nét vẽ trên màn hình để hạn chế rủi ro rò rỉ mật khẩu.

 

Cách cài đặt Mật Khẩu Hình Học, xem <tại đây>

Làm thế nào thiết lập Mật Khẩu Hình Học?

Bước 1: Chọn phần Tôi ở trang chủ

Bước 2: Chọn Cài đặt

Bước 3: Chọn Cài đặt mật khẩu

 

Bước 4: Chọn Sử dụng Mật Khẩu Hình Học

Bước 5: Nhập thông tin cá nhân

Bước 6: Tạo mật khẩu bằng hình và xác nhận lại mật khẩu

 

Sau khi cài đặt thành công, mỗi lần thoát khỏi ứng dụng, người dùng phải thực hiện thao tác xác nhận Mật Khẩu Hình Học để có thể truy cập vào giao diện TopPay.

Lưu ý: Khi sử dụng Mật Khẩu Hình Học, TopPay sẽ không hiển thị nét vẽ trên màn hình để hạn chế rủi ro mất cắp Mật Khẩu Hình Học.

Thiết lập lại mật khẩu khi quên mật khẩu hình học như thế nào?

Bước 1: Chọn Quên mật khẩu hình học

Bước 2: Chọn Mở khóa qua tin nhắn

Bước 3: Khách hàng nhập mã sẽ gởi mã OTP TopPay qua tin nhắn SMS 

Sau khi nhập nhập mã sẽ gởi mã OTP TopPay qua tin nhắn SMS, khách hàng sẽ tiến hành thiết lập lại mật khẩu hình học. Xem hướng dẫn thiết lập mật khẩu hình học tại đây.

TẢI ỨNG DỤNG